L’efficacité opérationnelle au service de l’expérience client
Le guide Awa’Mazing pour transformer la rigueur en émotion durable
par Awa Diakhate — Créatrice d’Expériences Humaines
" Je crée de l'émotion dans chaque équipe, dans chaque sourire, dans chaque expérience".
Awa Diakhaté
Ce que vous allez découvrir
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Comment utiliser le Diagramme d’Ishikawa pour prendre de meilleures décisions
Une méthode visuelle et rapide pour clarifier vos points faibles
Des exemples concrets appliqués au housekeeping, front office et F&B
Les “Astuces Awa’Mazing” pour des actions immédiates et durables
Inspiré de 17 ans d’expertise terrain dans l’hôtellerie de luxe et de charme.
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